Kann KI Empathie ersetzen? Was die Forschung über wahrgenommene Empathie zeigt

Empathie gilt als das, was Menschen der KI voraushaben. Die Debatte wirft dabei drei Dinge durcheinander, die kaum zusammenhängen. Trennt man sie, zeigt sich ein unangenehmeres Bild, denn wirksam ist nicht das Gefühl, sondern das, was beim Gegenüber ankommt und was danach passiert.