Ein ineffizienter Prozess wird nicht besser, nur weil KI ihn schneller macht. Wenn Zuständigkeiten unklar sind und unnötige Freigaben Entscheidungen verzögern, automatisiert man womöglich nur das Problem. Doch müssen Unternehmen deshalb erst alle Prozesse optimieren? Nicht unbedingt. Entscheidend ist, wann Prozessoptimierung sinnvoller ist, wann KI echten Mehrwert schafft und wann beides zusammengedacht werden sollte.