Rollen und Verantwortlichkeiten klären: So schafft ihr Orientierung im Team

„Ich dachte, das macht die andere Abteilung.“ Wenn Aufgaben liegen bleiben, Entscheidungen hin- und hergeschoben werden oder mehrere Teams dieselbe Arbeit erledigen, fehlen oft klare Zuständigkeiten. Dabei reicht eine Rollenbeschreibung allein nicht: Entscheidend ist, wer für welches Ergebnis verantwortlich ist, wer entscheiden darf und wann andere einbezogen werden müssen.